Vi har 1 måneds returret på alle varer købt online og 2 uger på varer købt i butik.

Alle vare kan ombyttes inden for 30 dage fra købsdato ved fremvisning af gyldig kvittering og/eller garantibevis, så længe varen er ubrugt. Refusioner for køb i butikken gives enten til køberens bankkonto eller som et gavekort til butikken.

Du kan også ombytte eller returnere dine varer købt på webshoppen i vores butik på Østerbro. *Online ordrer kan ikke returneres i vores Lyngby butik. 

Alternativt skal du sende din(e) vare(r) til vores hovedkontor.

Ved returnering eller ombytning bedes du udfylde onlineformularen nedenunder for at få dit forsendelsesetiket. Omkostningerne ved returnering på 39 DKK vil blive trukket fra din refusion.

 

ONLINE FORMULAR

 

*Ved specialbestillinger, herunder en ringstørrelse der ikke er i sortiment, kan varen ikke returneres.

*Julegaver kan byttes i 30 dage efter d. 24/12. Øvrige returregler er stadig gældende.

Reklamation & Garanti

Julie Sandlau giver 2 års reklamation, som dækker fabrikationsfejl, f.eks. løse sten eller misfarvning ved almindeligt brug.

Ydermere tilbyder Julie Sandlau 2 års garanti, som gælder under forudsætning af normal brug. Derfor dækker garantien ikke skader grundet misbrug af varen, brud ved almindeligt slid eller tab og tyveri. 

Vores garanti dækker:
•Løse eller tabte sten
•Defekte låse i kæder og armbånd
•Misfarvninger i overflader

Garantien er gældende mod forevisning af gyldigt garantibevis. 

Vi henviser til at tage kontakt til din nærmeste Julie Sandlau Concept Store eller kundeservice på tlf. +45 33 93 39 29, hvis du har spørgsmål vedrørende korrekt brug af dit Julie Sandlau smykke og garanti. 

Reparation af Julie Sandlau smykker udført at andre end Julie Sandlau A/S vil medføre, at garantien bortfalder.